Todas las reseñas de los clientes WOM en Agosto 2025
Las opiniones de los usuarios sobre WOM en Chile destacan la compañía por su baja tasa de reclamos en internet móvil y su liderazgo en portabilidades, aunque se evidencian algunas quejas crecientes. Esto refleja experiencias variadas con sus servicios, especialmente valorados por sus planes de telefonía móvil accesibles.
Todas las valoraciones de los clientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
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2.7 /5 | 4 valoraciones |
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4 /5 | 6 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 27/08/2025.
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En las diferentes plataformas de opiniones, WOM acumula un total de 10 valoraciones y registra una media ponderada de 3,48 puntos entre todas ellas. Estos datos reflejan la percepción general de los usuarios respecto a los servicios ofrecidos por la compañía.
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Las reseñas positivas sobre WOM
me funsiona muy bien en mi casa, mi abuelita tambien tiene su plan con ellos y le cumple
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- Menor tasa de reclamos en el servicio de internet móvil según las opiniones de los usuarios.
- Planes de telefonía económicos y competitivos en el mercado chileno.
- Alta satisfacción de clientes que se refleja en el elevado volumen de portabilidades netas año tras año.
- Buena percepción general de los usuarios sobre la calidad del servicio. WOM es reconocido por sus planes económicos y la baja tasa de reclamos, atributos que suelen destacar quienes han opinado sobre su servicio en Selectra. Además, es una de las compañías con mayor portabilidad neta en Chile.
Las reseñas negativas sobre WOM
Tenia una línea con ellos hace años. En junio de este año me adjuntaron una línea nueva, sin que yo supiera, ni solicitara.
Me siguen cobrando en las boletas ese servicio. No me permiten pagar hasta eliminar esa deuda, no me he negado a pagar la deuda de mi línea activa. entonces nadie me da respuesta. Escribí por correo, llamada y vía Whatsapp, lleno un formulario simple de desconocimiento del servicio y su respuesta fue que en 10 días se comunicaban conmigo. Dos ejecutivas me dijeron que sino llamaban tenia que seguir insistiendo. Estoy incomunicada sin poder darle de baja a las dos líneas, sin portarme a otra empresa por la deuda acumulada e incomunicada. No lo recomiendo porque un error puede pasar. pero que usen tus datos sin previa autorización y se te abran otra línea sin siquiera un contrato es muy desconfiable tomando en cuenta que yo uso mi numero vigente para conversar con clientes. Esto es grave porque me ha complicado estar fuera sin poder recibir llamadas o avisar y hago énfasis en que ni me permiten pagar una sola boleta. Dos meses sin respuesta o interés de solución de parte de esta empresa.
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- Problemas de atención al cliente: Varios usuarios reportan lentitud y poca efectividad en la resolución de reclamos.
- Inestabilidad en la red: Se mencionan caídas ocasionales del servicio y problemas de conexión, especialmente en zonas menos urbanas.
- Facturación confusa: Hay quejas por cobros inesperados o falta de claridad en la estructura de tarifas y boletas.
- Aumento reciente en reclamos: Aunque históricamente tiene baja tasa de quejas, los reclamos han aumentado en el último año. Pese a su buena percepción previa y tarifas económicas, los usuarios destacan problemas de red, servicio al cliente y facturación, con un reciente aumento de las quejas.
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me funsiona muy bien en mi casa, mi abuelita tambien tiene su plan con ellos y le cumple
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