Código CAP: qué es y cómo ingresar el código de portabilidad
El código CAP (Código de Aceptación de Portabilidad) es un elemento clave en el proceso de portabilidad numérica cuando tienes un número prepago o postpago, ya que te permitirá conservar tu número cuando cambias de compañía.
¿Qué es el código CAP?
El código CAP es un identificador único de 4 dígitos usado para autenticar la solicitud de portabilidad de un número móvil prepago. Su principal propósito es evitar portabilidades no autorizadas para proteger al usuario y las empresas de telecomunicaciones. Una vez enviado a tu número, tiene una validez de 24 horas.
¿Cómo funciona el código CAP?
- Solicitud inicial: debes pedir el código CAP a tu empresa actual
- Envío de código CAP: el operador actual te envía un mensaje SMS con el código CAP al número que deseas portar
- Entrega de código CAP a nuevo operador: entrega el código como parte de la solicitud de portabilidad
- Validación: el nuevo operador verifica el código con el operador actual para confirmar la autorización
¿Cómo obtengo el código CAP?
Para obtener el código CAP debes empezar el proceso de portabilidad con la empresa nueva:
- Ingresa al sitio web de la compañía a la que deseas portar
- Selecciona la opción de portabilidad al contratar un plan
- Ingresa el número de teléfono a portar y tus datos personales
- Solicita el código CAP
- Recibe el SMS con los 4 dígitos e ingrésalos
- ¡Listo!
Recuerda que necesitarás proveer el IMEI de tu equipo para completar la solicitud. Debes cumplir con todas las condiciones para realizar la portabilidad móvil, como tener las cuentas al día y no estar en otro proceso de portabilidad vigente.
Preguntas frecuentes sobre código CAP
¿Qué necesito para realizar la portabilidad móvil?
Para realizar la portabilidad móvil necesitarás:
- El código CAP proporcionado por tu operador actual.
- Tu carnet de identidad
- El código IMEI de tu equipo
- Completar el formulario de solicitud de portabilidad con el nuevo operador.
¿Qué pasa si no me llegó el código CAP?
Si hiciste la solicitud y todavía no llega el código CAP, asegúrate de tener señal de recepción y verifica que ingresaste el número correcto en la solicitud. Si tienes problemas con el envío y reenvío, contacta al servicio de atención al cliente de tu operador actual.
¿Cuánto se demora en llegar el código CAP?
El código CAP suele llegar en cuestión de minutos tras realizar la solicitud. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar hasta 4 horas. Si el tiempo excede este límite, ponte en contacto con tu operador.